言語化が苦手なお客様に代わって、お客様の思いを言葉にしていくのが私の仕事。お客様の思いを言葉にしていくには、しっかりとしたコミュニケーションがすごく大切になります。そのコミュニケーションを効果的なものにするために、以下の3点に力を入れていることが評価され選んで頂けていると思います。
＜傾聴力＞（徹底的にお聞きします）
元々は不動産業界で営業を行っていたことから、ヒアリングはとても重要なことであることは理解しております。とにかく聞いて聞いて、そしてまた聞いて、そこからしかお客様のお役に立てるご提案は出てこないと肝に銘じております。
＜質問力＞（課題を明確にする質問を致します）
お客様の話を聞いて先回りして課題を明確化するのではなく、お客様自身の口から課題を発せられるような質問をしていきます。そうすることで、お客様自身の頭の中がスッキリ整理された状態になります。
＜比喩力＞（理解を深めるための喩え話が得意です）
分かりにくい話も相手が詳しい分野で置き換えて伝えると、瞬時に分かってもらえることを知っています。よくある喩え話の間違いは、こんな感じです。野球を全く知らない女の子に「野球で言うたらね・・・・」いや、それ余計分からんようになるで！（笑）